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Conditions de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

⚠️ La version française fait foi. Cette traduction anglaise est fournie à titre informatif. En cas de divergence, les Conditions Générales de Vente en français constituent la version juridiquement applicable.

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le site VirtuReveal (« le Site ») entre l'éditeur (« le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Produits et prix

VirtuReveal propose la création d'une révélation interactive personnalisée (produit numérique) accessible via un lien à partager. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Article 3 – Commande

Le Client personnalise sa révélation, puis valide sa commande après acceptation des présentes CGV et procède au paiement. La vente est considérée comme ferme et définitive après confirmation du paiement. Le Vendeur pourra refuser ou annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou de mauvaise foi.

Article 4 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Les moyens de paiement acceptés (carte bancaire, portefeuilles mobiles tels qu'Apple Pay / Google Pay…) sont présentés lors du paiement. Aucune donnée de carte bancaire n'est collectée ni conservée par le Vendeur : les transactions sont traitées de façon sécurisée par Stripe.

Article 5 – Livraison du produit numérique

Le produit étant entièrement numérique, il n'y a aucune livraison physique. Après confirmation du paiement, la révélation personnalisée est mise à disposition immédiatement sous forme d'un lien unique, consultable et partageable. Les détails figurent sur la page Livraison.

Article 6 – Droit de rétractation

Point important. Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé, avec l'accord préalable exprès du Client et son renoncement exprès à son droit de rétractation.

En conséquence, avant de finaliser sa commande, le Client :

Ce consentement est recueilli au moyen d'une case à cocher dédiée au moment du paiement. Tant que la révélation n'a pas été générée, la commande peut être annulée.

Les modalités de remboursement en cas de problème sont précisées sur la page Remboursement.

Article 7 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme, le Client peut nous contacter à contact@virtureveal.com.

Article 8 – Responsabilité

Le Vendeur s'engage à fournir un produit conforme à sa description. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme du produit par le Client, de contenus saisis par le Client, ou de dysfonctionnements liés au réseau, à l'appareil ou au navigateur du Client. Le Client est seul responsable des informations qu'il saisit (prénoms, messages) et garantit qu'elles ne portent atteinte à aucun droit de tiers.

Article 9 – Données personnelles

Les traitements de données réalisés dans le cadre de la vente sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

Article 10 – Réclamation et médiation

Pour toute réclamation, le Client est invité à contacter en priorité le Vendeur à l'adresse contact@virtureveal.com, afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client (consommateur) a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait au Vendeur, dès lors qu'une réclamation écrite préalable aura été adressée au Vendeur et sera restée sans réponse satisfaisante dans un délai d'un mois.

Après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun.