Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait·e. Voici, en toute transparence, comment fonctionnent les remboursements pour un produit numérique livré immédiatement.

1. Le principe

Comme la révélation est un contenu numérique généré et accessible immédiatement après le paiement, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois la révélation créée, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (voir CGV, article 6). Vous validez ce point au moment du paiement.

2. Nous remboursons dans ces cas

Nous procédons à un remboursement (ou à une correction gratuite, selon votre préférence) notamment si :

• un problème technique de notre fait empêche l'accès à votre révélation ;
• le produit livré ne correspond pas à ce qui était décrit ;
• nous constatons un double paiement ou une erreur de facturation.

3. Ce qui n'ouvre pas droit à remboursement

• une erreur de saisie de votre part (prénom, message…) — écrivez-nous, nous corrigeons volontiers ;
• un simple changement d'avis après la génération de la révélation ;
• une incompatibilité due à un appareil ou un navigateur très ancien, lorsque le produit fonctionne normalement par ailleurs.

4. Comment demander un remboursement ?

Écrivez-nous à contact@virtureveal.com en précisant :

• la date de votre commande et l'e-mail utilisé pour le paiement ;
• le lien de votre révélation (si disponible) ;
• une brève description du problème (une capture d'écran aide beaucoup).

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. En cas de remboursement validé, celui-ci est effectué via Stripe sur le moyen de paiement d'origine, sous quelques jours ouvrés.